Cessazione delle attività della Commissione di Garanzia dell’Assicurato
La Commissione di Garanzia dell’Assicurato cessa la sua attività con decorrenza dal 1 gennaio 2027. Istituita nel 1995, in un periodo in cui non esistevano altri strumenti di risoluzione delle controversie alternativi alla giustizia ordinaria, la Commissione di Garanzia dell’Assicurato ha accompagnato per oltre trent’anni i Soci e gli Assicurati di Reale Mutua, offrendo uno strumento imparziale e gratuito per sottoporre la risoluzione delle controversie con la Compagnia alla valutazione di un organismo dedicato alla tutela dell’assicurato.
Negli ultimi anni sono stati introdotti nell’ordinamento italiano diversi istituti quali la mediazione e la negoziazione assistita e, da ultimo, l’Arbitro Assicurativo che costituisce un nuovo strumento semplice, rapido ed economico di risoluzione alternativa delle controversie.
A fronte di quanto sopra, la Compagnia ha ritenuto esaurita la funzione della Commissione di Garanzia dell’Assicurato e ha deciso di cessarne l’attività, anche al fine di evitare sovrapposizioni di competenze e rischi di dilazioni e interferenze nell’accesso degli assicurati alle tutele ad essi spettanti.
In caso di contenzioso con la Compagnia gli assicurati potranno sempre rivolgersi, ricorrendone i presupposti, all’Arbitro Assicurativo o agli altri istituti di risoluzione alternativa delle controversie, come anche indicato nel Documento Informativo Precontrattuale Aggiuntivo (DIP Aggiuntivo).
Per qualunque ulteriore informazione è possibile contattare il servizio clienti Buongiorno Reale oppure l’indirizzo mail dedicato commissione.garanziaassicurato@realemutua.it
Commissione di Garanzia
La Commissione di Garanzia è un organismo imparziale utile a risolvere eventuali controversie con la Compagnia attraverso una procedura agile, minime formalità e nessun costo per gli Assicurati.
La Commissione di Garanzia è composta da tre giuristi di riconosciuto prestigio che non hanno rapporti professionali con Reale Mutua:
Gustavo Zagrebelsky
Mario Garavelli
Carlo Luda di Cortemiglia.
Possono ricorrervi sia le persone fisiche (per ricorsi fino a 60.000 euro), sia le associazioni e società (ricorsi fino a 160.000 euro); per ulteriori informazioni è possibile consultare il regolamento.
Il ricorso può essere inoltrato tramite posta elettronica all’indirizzo commissione.garanziaassicurato@realemutua.it oppure inviando una lettera con l'opportuna documentazione a:
Commissione di Garanzia dell'Assicurato della Reale Mutua
via Arcivescovado 1
10121 Torino.
La Commissione confermerà la ricezione del ricorso, comunicando il numero ad esso attribuito, quindi procederà al suo esame per poi decidere nel più breve tempo possibile.
Se l'Assicurato non condivide la decisione della Commissione è libero di non accettarla, mentre Reale Mutua è sempre obbligata a eseguirla, anche quando dà ragione all'Assicurato.
La Commissione di Garanzia è un servizio unico in Italia, esclusivo di Reale Mutua. Un segno tangibile dell'attenzione della Compagnia verso i Soci/Assicurati e della sua volontà di trasparenza.